Gentilissimo Direttore Regionale di Trenitalia Veneto Tiziano Baggio,
Sono il Dott. Luca Faccio da Bassano del Grappa.
Le scrivo dopo aver appreso la notizia che ad uno studente sul treno Padova Venezia delle 8:21, Giovedì 21 Maggio non gli è stato permesso di sedersi in prima classe, tutti i posti in seconda classe erano occupati e lui per l’appunto aveva un biglietto di seconda classe.
Lo studente costretto ad usare le stampelle anche se i posti in prima classe erano vuoti non ha potuto sedersi perché il suo biglietto non lo autorizzava e di conseguenza, lo studente ha dovuto viaggiare per tutto il tempo in piedi.
Trenitalia spesso porge le scuse e questo è positivo ed è segno di civiltà, ma questo non basta più servono a mio parere un regolamento più rigido nei confronti di chi ha a che fare con l’utenza.
Chiedo a lei di essere rigido nei richiami al suo personale così forse certi episodi non si ripetono più.
In attesa di una sua risposta che pubblicherò nel mio blog, la ringrazio anticipatamente.
Dott. Luca Faccio